Informationen in Leichter Sprache
Auf dieser Seite erklären wir die Regional-Leitstelle Osnabrück.
Eine Leitstelle hilft Menschen in einer Notlage.
In der Leitstelle gehen Notrufe ein.
Die Leitstelle schickt Hilfe zum Notfall-Ort.
Auf dieser Seite erfahren Sie:
- Wie Sie die Internet-Seite benutzen
- Was Sie bei einem Notfall tun können
- Was die Leitstelle bei einem Notfall tut
1. Wie Sie die Internet-Seite benutzen
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Diese Themen sind:
- Was Sie bei einem Notfall tun können
- Was die Leitstelle bei einem Notfall tut
Ist eine Information schwer zu verstehen?
Oder haben Sie einen Fehler gefunden?
Dann schreiben Sie uns über die Kontakt-Seite.
2. Was Sie bei einem Notfall tun können
Feuerwehr und Rettungs-Dienst
Rufen Sie die Nummer 112 an:
- bei einem Feuer
- bei einem schweren Unfall
- wenn ein Mensch schwer verletzt ist
- wenn ein Mensch plötzlich sehr krank ist
- wenn ein Mensch in Lebens-Gefahr ist
Dann brauchen Sie die Feuerwehr
oder den Rettungs-Dienst.
Polizei
Rufen Sie die Nummer 110 an:
- wenn Sie bedroht werden
- wenn Sie eine Straf-Tat beobachten
- wenn ein Mensch jemanden angreift
- wenn ein Mensch in eine Wohnung einbricht
Dann brauchen Sie die Polizei.
Kranken-Transport
Rufen Sie die Nummer 0541 19222 an:
- wenn Sie im Liegen gefahren werden müssen
- wenn Sie bei der Fahrt medizinische Hilfe brauchen
- wenn es kein Notfall ist
Dann brauchen Sie einen Kranken-Transport.
Schnellere Hilfe
Rufen Sie bei einem Notfall die Nummern 112 oder 110 an.
Nutzen Sie bei einem Notfall kein Kontakt-Formular.
Schreiben Sie bei einem Notfall keine E-Mail.
So bekommen Sie schneller Hilfe.
Ein Notruf kostet kein Geld.
Sie können immer anrufen.
Am Tag und in der Nacht.
Auch am Wochenende.
3. Was die Leitstelle bei einem Notfall tut
Die Regional-Leitstelle ist für die Stadt Osnabrück zuständig.
Sie ist auch für den Landkreis Osnabrück zuständig.
Sie organisiert die Einsätze für:
- die Feuerwehr
- den Rettungs-Dienst
Die Regional-Leitstelle Osnabrück ist eine große Leitstelle.
Sie arbeitet auch mit der Polizei zusammen.
Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sitzen nah beieinander.
Sie können sich schnell absprechen.
Das ist bei großen Einsätzen besonders wichtig.
In der Leitstelle nehmen die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen die Notrufe an.
Sie hören genau zu und stellen wichtige Fragen.
Zum Beispiel:
- Wo ist der Notfall?
- Unter welcher Telefon-Nummer können wir Sie erreichen?
- Wie heißen Sie?
- Was ist genau passiert?
Hören Sie gut zu.
Antworten Sie so genau wie möglich.
So kann die Leitstelle den Notfall genau verstehen.
Dann entscheidet die Leitstelle:
- Wie dringend ist der Notfall?
- Welche Hilfe wird gebraucht?
- Wer muss zum Notfall-Ort fahren?
- Gibt es besondere Gefahren?
Bleiben Sie am Telefon
Legen Sie nicht einfach auf.
Beenden Sie das Gespräch erst,
wenn die Leitstelle Sie dazu auffordert.
Hilfe ist schon unterwegs
Die Leitstelle stellt Ihnen noch Fragen.
Gleichzeitig kann sie schon Hilfe schicken.
Andere Personen übernehmen diese Aufgabe.
Sie informieren die Helfer und Helferinnen.
Zum Beispiel:
- die Feuerwehr
- den Rettungs-Dienst
- die Polizei
Die Helfer und Helferinnen fahren zum Notfall-Ort.
Die Leitstelle begleitet den Einsatz.
Sie gibt den Helfern und Helferinnen wichtige Informationen.
Manchmal bekommen Sie auch Hilfe am Telefon.
Die Person am Telefon sagt Ihnen,
was Sie tun können.
So können Sie helfen,
bis die Helfer und Helferinnen am Notfall-Ort ankommen.