Feuerwehr & Rettungsdienst
Kooperative Regionalleitstelle
Die Regionalleitstelle Osnabrück wurde 2008 als zweite Regionalleitstelle Niedersachsens gegründet. Sie ist als kommunale Anstalt öffentlichen Rechts (kAöR) organisiert und damit eine rechtlich selbstständige öffentliche Einrichtung. Ihr Zuständigkeitsgebiet umfasst die Stadt und den Landkreis Osnabrück, die im Rettungsdienst und in der Gefahrenabwehr eng zusammenarbeiten.
Sie ist eine kooperative Leitstelle: Seit 2012 arbeitet sie im Kreishaus Osnabrück mit der Polizeidirektion in einem gemeinsamen Betriebsraum. Beide nehmen ihre jeweiligen Aufgaben eigenständig wahr. Die räumliche Nähe ermöglicht kurze Wege, einen direkten Informationsaustausch und eine enge Abstimmung bei gemeinsamen Einsatzlagen.
Für die strukturierte und standardisierte Notrufabfrage nutzt die Regionalleitstelle Osnabrück seit 2021 ProQA. Festgelegte Fragen helfen, Lage, Dringlichkeit und Ressourcenbedarf systematisch zu erfassen und Anrufenden erste Hilfestellungen zu geben. Zugleich wurde auf das Calltaker-Dispatcher-System umgestellt: Notrufannahme und Einsatzsteuerung sind getrennt organisiert, greifen aber eng ineinander.
Moderne Technik und Ausfallsicherheit
Die Regionalleitstelle Osnabrück setzt auf moderne technische Systeme, die den Leitstellenbetrieb zuverlässig unterstützen und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Eine besondere Rolle spielt dabei die Redundanzleitstelle: Sie ist geografisch von der Hauptleitstelle getrennt, technisch jedoch identisch ausgestattet. Auch die Notrufleitungen sind räumlich getrennt angebunden. Fällt ein Standort aus oder kann vorübergehend nicht genutzt werden, übernimmt der andere nahtlos den Betrieb. Ergänzend sorgen klare Abläufe und regelmäßig überprüfte Planungen dafür, dass die Leitstelle auch bei größeren Schadenslagen handlungsfähig bleibt.
Die Regionalleitstelle in Zahlen
Menschen hinter der Leitstelle
Rettungsdienst-Einsätze pro Jahr
Feuerwehr-Einsätze pro Jahr
Mitarbeiter gleichzeitig im Dienst
Eingehende Anrufe pro Jahr
Qualitätsmanagement
Im Notfall kommt es auf klare Abläufe und verlässliche Standards an. Deshalb wertet unser Qualitätsmanagement regelmäßig ausgewählte Notrufgespräche aus. Die Mitarbeitenden erhalten dazu persönliches Feedback – schriftlich oder im direkten Gespräch. So werden Stärken sichtbar, Verbesserungspotenziale erkannt und Abläufe kontinuierlich geschärft. Ausschließlich zertifizierte Fachkräfte nehmen die Notrufe entgegen. Alle zwei Jahre wird ihre Qualifikation erneut überprüft.
Regelmäßige Auswertung ausgewählter Notrufgespräche
Individuelles schriftliches oder mündliches Feedback
Verpflichtende Rezertifizierung alle zwei Jahre
Seit August 2025 ist die Regionalleitstelle Osnabrück als Accredited Center of Excellence im Bereich der medizinischen Notrufabfrage anerkannt.
Aus- und Fortbildung
Aktuelles Fachwissen und regelmäßiges Training sind für die Arbeit in der Regionalleitstelle Osnabrück unverzichtbar. Der Ausbildungsbereich koordiniert deshalb Ausbildungswege und praxisnahe Simulationsübungen, organisiert Hospitationen, Führungen sowie externe Vorträge.
Darüber hinaus bringt sich die Regionalleitstelle Osnabrück in Arbeitsgruppen und Pilotprojekte des Niedersächsischen Landesamts für Brand- und Katastrophenschutz (NLBK) ein und wirkt an der Entwicklung neuer Lehrgänge mit. So fließen aktuelle Erkenntnisse in die eigene Ausbildung ein – und Erfahrungen aus der Leitstellenpraxis in die landesweite Bildungsarbeit.
Mobile Retter
Als eine der ersten Regionen Deutschlands hat Osnabrück das innovative Projekt „Mobile Retter“ eingeführt. Bei besonders zeitkritischen Notfällen werden qualifizierte Ersthelfende in unmittelbarer Nähe über eine App alarmiert. So können sie den Einsatzort häufig noch vor dem Rettungsdienst erreichen und mit lebensrettenden Maßnahmen beginnen. Das System ergänzt die reguläre Rettungskette und hilft, die entscheidenden Minuten bis zum Eintreffen des Rettungsdienstes zu überbrücken.
Arbeiten in der Regionalleitstelle
Die Regionalleitstelle Osnabrück verbindet vielseitige Aufgaben mit innovativen Projekten, moderner technischer Ausstattung und umfangreichen Angeboten zur Aus-, Fort- und Weiterbildung. Aktuelle Stellenangebote bietet unsere Karriereseite.